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DESIGNER

クライアントと向き合い、成功体験づくりに情熱を燃やすデザイナー

  • 中途
  • 東京
  • 500万~900万

業務内容について

ABOUT JOB

PLAIDは、オンラインにおけるユーザーの行動や感情を強烈に見える化し、人に合わせた体験を設計できる toB SaaS プロダクト、『KARTE』を開発・運営しています。
https://karte.io

そのなかでも私たちデザイナーは、活動領域を「for PRODUCT」「for CUSTOMER SUCCESS」「for MARKETING」の大きく3つに分けながら、事業の全過程において必要なデザインを行っています。

「for CUSTOMER SUCCESS」の領域でクライアントの成功体験づくりに参加するデザイナーは、KARTE利用開始時から利用中に関するプロダクト周辺の体験設計と最適化に取り組んでいます。オンボーディングプログラムやサポートサイトなどの要件定義およびビジュアルデザインを担い、クライアントに向き合いながら顧客ロイヤルティの向上にアプローチします。

活躍できる人物像

IDEAL

クライアントの体験をより良いものにするため、カスタマーサクセスプランニング、オンボーディングプログラムやサポートサイトのブラッシュアップ、新たなコンテンツの企画・要件定義・UXおよびビジュアルデザインへ一貫して関わっていただきたいと考えています。KARTE導入直後や長期活用中など様々な状態のクライアントそれぞれに対し、本当に必要とされているものを形にしていくポジションです。

オフィスを使用してのセミナーも頻繁に実施しており、クライアントとの距離は非常に近い環境です。クライアントの声から課題が見えた際には、ビジネスメンバーやエンジニアと議論を重ねて問題を解き、必要に応じてプロダクトへのフィードバックも行います。圧倒的に人と向き合いながら細部までこだわりをもって成功体験を増やしていきたいという方は大歓迎です。

【必須要件】
・Webサイトのデザインおよびフロントエンド実装の実務経験

【歓迎要件】 (いずれか一つでも当てはまる方、歓迎します!)
・toB SaaS プロダクトのカスタマーサクセス経験
・エンジニア、ビジネスメンバーとチームを組んだプロジェクトの実務経験
・多くのユーザーが汎用的に利用できるテンプレートのデザイン経験
・サポートサイトやフォーラムなどのデザイン経験
・ウィジェット等のデザイン経験

仕事のやりがいや将来のキャリアパス

BENEFIT

■フラットな組織形態
部署や役職がなく、経営層以下全員がフラットな組織です。やりたいことでこそ事業に圧倒的な価値を生み出せるという考え方から、自分が情熱を持つものについては手を上げて取り組めるオープンかつ柔軟な風土があります。

■目的志向
多様なアプローチで実験し続けることは、高速で学習サイクルを回すために重要であると考えています。人は100%間違うものであると認識し、目的達成のための挑戦を推奨する環境があります。

■柔軟なチームの概念
チームは固定せずに、プロジェクトや期間、メンバーの強みによって変化するものと柔軟に捉えています。逆に言えば、絶対にメンバーを固定しないという決まりもありません。「for PRODUCT」「for CUSTOMER SUCCESS」「for MARKETING」の各領域は交差しており、全体でデザインから事業を推し進めています。

「for CUSTOMER SUCCESS」の領域は、実は立ち上げたばかりです。新設したチームで試行錯誤しながら共にクライアントの成功を築いていきたいと感じていただける方にはすぐにご活躍いただけるはずです。仲間が増えることを楽しみにしています。

制作事例

WORKS

採用形態中途採用
求人タグ
経験者優遇
フレックスタイム制
クライアントとの直接取引多数
残業手当有り
長期休暇有り
年収500万円以上

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