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「お客さま窓口」ではなく、人格をもった双方向コミュニケーションの場としてFacebookを使いたい、という背景がありました。
そこでFacebookページの発信者としてキャラクター「テンちゃん」を開発しました。

ショッピングセンターでのイベント・キャンペーン告知などにあたり、ターゲット層である「ファミリー」と同等のキャラクターを作りました。

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